و
وقار

دار رعاية كبار السن

الشركة المميزات الخدمات آراء العملاء تواصل معنا
الخصوصية وحماية البيانات

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026

تلتزم شركة وقار ("وقار"، "نحن"، "الموقع") بحماية خصوصية زوار الموقع الإلكتروني ومرتادي المنشأة وعائلاتهم. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والحقوق المتاحة لك في إطار قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021) والتشريعات ذات الصلة.

١. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:

  • الاسم الكامل ومعلومات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
  • تفاصيل الاستفسار أو الطلب الذي ترسله عبر نماذج التواصل
  • بيانات التصفح التلقائية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الجلسة)
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل

لا نجمع معلومات صحية أو طبية حساسة عبر الموقع الإلكتروني. تُجمع هذه المعلومات حصرياً من خلال قنوات رسمية ومباشرة مع فريق الرعاية عند الاقتضاء.

٢. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • الرد على استفساراتك وطلباتك وتنسيق المواعيد
  • تحسين تجربة المستخدم على الموقع وتطوير خدماتنا
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات
  • إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا إذا أبديت رغبتك في ذلك صراحةً

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى أحد الأسس التالية:

  • موافقتك الصريحة عند تقديم نموذج التواصل أو قبول ملفات تعريف الارتباط
  • تنفيذ عقد أو اتفاقية خدمة بيننا
  • مصلحة مشروعة في تحسين الخدمات وضمان أمن الموقع
  • الامتثال للالتزامات القانونية

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع:

  • مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، أدوات التحليل) الملتزمين بمتطلبات حماية البيانات
  • الجهات التنظيمية والحكومية عند الطلب الرسمي وفق القانون

يُلزَم جميع المزودين بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طالما تستدعي ذلك المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها. يُحذف البريد الإلكتروني وبيانات نماذج التواصل خلال 24 شهراً من آخر تفاعل، ما لم ينشأ بيننا عقد خدمة يقتضي خلاف ذلك.

٦. حقوقك

وفق القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021، تحق لك الحقوق التالية:

  • الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
  • الحق في طلب حذف بياناتك في الحالات المقررة قانوناً
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
  • الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.

٧. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. يشمل ذلك تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS وضوابط الوصول الداخلية.

٨. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الاستخدام. يمكنك الاطلاع على تفاصيل ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط، وضبط تفضيلاتك في أي وقت.

٩. التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدّثة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقةً ضمنية على النسخة المستحدثة.

١٠. التواصل معنا

إن كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل:

  • الهاتف: +971 6 531 4897
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • العنوان: منطقة النهدة، مبنى الرحمة، طابق أرضي، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة